Política de envío
Zonas de envío
Enviamos a toda España.
Costes
El coste del envío depende del destino y del método de envío que elijas, y se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.
Plazos
- Fabricación y preparación: nuestros productos se fabrican bajo pedido. El plazo habitual es de 4 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido, según el producto y la personalización. El plazo de cada producto se indica en su ficha.
- Entrega: una vez enviado, el pedido suele llegar en 1 a 4 días laborables.
- Los pedidos realizados antes de las 12:00 (hora peninsular) cuentan desde ese mismo día laborable. No se preparan ni entregan pedidos los sábados, domingos ni festivos.
- En campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad) los plazos pueden ampliarse hasta 5 días laborables.
Los plazos son orientativos. Si un pedido contiene varios productos, el plazo será el del producto que más tarde en fabricarse, o podrá enviarse en varios paquetes.
Transporte y seguimiento
Los pedidos se envían con Correos, a domicilio o a la oficina de Correos que elijas. Recibirás por correo electrónico el número de seguimiento cuando se envíe el pedido.
Entrega y ausencias
La empresa de transporte realizará los intentos de entrega que tenga establecidos. Si eliges recogida en oficina de Correos, dispones del plazo que indique Correos (normalmente 14 días) para recogerlo. Si el pedido vuelve a origen porque no se ha podido entregar o recoger por causas imputables al cliente, el nuevo envío correrá a su cargo.
Paquetes dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo al transportista si es posible y escríbenos cuanto antes a info@heropop.es con fotografías. Esto no limita tus derechos de garantía.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.